Assistenza tecnica in laboratorio
Richiedendo l'assistenza tecnica in laboratorio, un tecnico effettuerà nel nostro laboratorio diagnosi e risoluzione della problematica segnalata entro una determinata tempistica - standard o urgente - scelta dal cliente.
Riparazione hardware/software su PC fissi e notebook con S.O. Windows
Riparazione hardware/software su PC fissi e notebook con S.O. Mac
Interventi Software su dispositivi con S.O. Linux
Riparazione hardware/software su dispositivi con S.O. ChromeOS
Riparazione stampanti
Riparazione Smartphone & Tablet con S.O. android e iOS
Assemblaggio PC, Workstation e Server su misura
Recupero dati da hard disk esterni, HDD, SSD, penne USB e memorie flash
Cancellazione Sicura, software, dei dati da hard disk esterni, HDD, SSD, penne USB e memorie flash
Come lavoriamo
Il costo di diagnosi chiesto in fase di accettazione sarà scalato dal corrispettivo finale di manodopera.
Diagnosi per Notebook: 30,00 €
Diagnosi per PC fissi, stampanti, tablet e smartphone: 20,00 €
Diagnosi per Hard disk e supporti di memoria interni e/o esterni: 30,00 €
Le tempistiche standard di comunicazione della diagnosi sono di 4 giorni lavorativi al massimo, a partire dal giorno seguente alla consegna del dispositivo.
La diagnosi coinciderà con la conclusione della lavorazione, salvo necessità di parti di ricambio. In tal caso ti sarà inviato un preventivo contestualmente alla diagnosi.
È possibile richiedere il diritto di urgenza evitando code di lavorazione.
Servizio aggiuntivo al costo di 30,00 € IVA inclusa.
Diagnosi ed eventuale risoluzione del problema in 24/48 ore al massimo, salvo necessità di parti di ricambio.
Il costo di manodopera per la riparazione di PC fissi e notebook varia a seconda del tipo di lavorazione. A tale costo sarà sottratta la diagnosi già corrisposta.
Costo di sola manodopera hardware per PC fissi: 37,00 €
Costo di sola manodopera hardware per notebook: 48,00 €
Costo di sola manodopera software PC fissi / notebook: 37,00 €
Costo di manodopera hardware + software PC fissi / notebook / Hard disk e supporti di memoria interni e/o esterni: 60,00 €
Il costo di manodopera per la riparazione di stampanti, smarpthone e tablet include una lavorazione sia software che hardware. A tale costo sarà sottratta la diagnosi già corrisposta.
Costo di manodopera per stampanti: 30,00 €
Costo di manodopera per smartphone: 30,00 €
Costo di manodopera per tablet: 30,00 €
Per la riparazione delle stampanti - a seconda del problema segnalato - potrebbe rendersi necessario l'uso/acquisto di cartucce originali piene.
Per alcune tipologie di lavorazioni, infatti, non si può procedere in presenza di cartucce semi-vuote o compatibili, ovvero non certificate dal produttore della stampante.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Contattaci, ti risponderemo il prima possibile. In alternativa, puoi contattarci allo 051-553366.
Assistenza tecnica on-site
Richiedendo l'assistenza tecnica on-site, un tecnico verrà presso la tua azienda per verificare la problematica segnalata. In caso di parti di ricambio necessarie alla riparazione, potrebbe rendersi necessario un ulteriore intervento e/o il ritiro del dispositivo in laboratorio.
Installazione e configurazione Firewall, sistemi di backup, antivirus
Progettazione e realizzazione reti cablate, reti in fibra ottica, reti wireless
Assistenza hardware, software e sistemistica su dispositivi informatici
Progettazione, realizzazione e configurazione centralini telefonici fisici e virtuali
Assistenza su stampanti, multifunzione, plotter ed etichette
Progettazione, installazione e configurazione impianti di videosorveglianza IP
Assistenza sul pacchetto Microsoft 365 (posta, calendario, contatti, cloud storage e applicazioni)
Come lavoriamo
Tutti i nostri interventi on-site sono da considerarsi previo appuntamento. È possibile richiedere assistenza via mail o telefono, specificando il tipo di problema riscontrato.
Tariffa oraria per intervento occasionale: 55,00 € + IVA a tecnico, frazionabili di 30 minuti in 30 minuti a partire dalla seconda ora.
È possibile richiedere il diritto di urgenza evitando code di lavorazione.
Servizio aggiuntivo al costo di 50,00 € + IVA.
In caso di urgenza, un tecnico interverrà entro 4 ore lavorative.
È possibile richiedere un intervento urgente anche in orario extra-lavorativo.
Gli interventi on-site fuori dal comune di Bologna (entro 100 KM) prevedono un rimborso chilometrico per la sola andata.
Minimo fatturabile 30,00 € + IVA.
Oltre 60 km, per il solo viaggio di andata, 0,50 € a chilometro.
In caso di sottoscrizione di uno dei nostri pacchetti di assistenza l'intervento sarà tariffato secondo contratto.
Scopri il nostro pacchetto di assistenza a monte ore
Scopri il nostro pacchetto di assistenza a manutenzione programmata
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Contattaci, ti risponderemo il prima possibile. In alternativa, puoi contattarci allo 051-553366.
Assistenza tecnica da remoto
Richiedendo l'assistenza tecnica da remoto un tecnico fornirà assistenza a distanza mediante accesso remoto a un PC.
Questo tipo di intervento richiede una connessione internet stabile e veloce. Per usufruire della nostra assistenza da remoto è necessario fissare un appuntamento.
Analisi e risoluzione di problematiche software su Computer, server, firewall e dispositivi di rete
Manutenzione ordinaria software di computer, server, firewall e dispositivi di rete
Attivazione, rinnovo e configurazione dell'antivirus
Risoluzione di problematiche sulla casella di posta elettronica
Installazione e configurazione di stampanti o risoluzioni di problemi di stampa
Attivazione, rinnovo, configurazione e risoluzione problemi su sistemi di backup
Come lavoriamo
Tutti i nostri interventi da remoto sono da considerarsi previo appuntamento. È possibile richiedere assistenza via mail o telefono, specificando il tipo di problema riscontrato.
Tariffa oraria per intervento occasionale: 27,50 € + IVA a tecnico, ogni 30 minuti.
È possibile richiedere il diritto di urgenza evitando code di lavorazione.
Servizio aggiuntivo al costo di 50,00 € + IVA.
In caso di urgenza, un tecnico interverrà entro 4 ore lavorative.
È possibile richiedere un intervento urgente anche in orario extra-lavorativo.
Durante l'intervento da remoto il tecnico prenderà il controllo del PC e non sarà possibile utilizzare il dispositivo in autonomia.
I tempi di assistenza potrebbero allungarsi in caso di linea internet instabile o lenta.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Contattaci, ti risponderemo il prima possibile. In alternativa, puoi contattarci allo 051-553366.
Interventi urgenti
Richiedendo il diritto di urgenza, sarà garantita assistenza entro 4 ore lavorative dal momento della richiesta esplicita.
Un tecnico vi fornirà assistenza entro 4 ore lavorative
Come lavoriamo
Il diritto di urgenza deve essere esplicitamente richiesto.
In caso di urgenza, per prassi sarà liberato un tecnico entro 4 ore lavorative, per questo motivo non potrà essere indicato un orario preciso di intervento.
Dal momento della richiesta un tecnico interverrà presso la vostra sede o da remoto entro 4 ore lavorative.
Costo diritto di urgenza: 50,00 € + IVA.
Per urgenze richieste in orario EXTRA LAVORATIVO, di SABATO, DOMENICA, FESTIVI e CHIUSURE AZIENDALI oltre al costo di urgenza sarà applicata la relativa tariffa strordinaria.
In tal caso il tecnico reperibile interverrà entro 4 ore lavorative.
La richiesta di intervento urgente in orario extra-lavorativo dovrà essere espressamente indicata nella mail o nel messaggio di WhatsApp.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Contattaci, ti risponderemo il prima possibile. In alternativa, puoi contattarci allo 051-553366.
Interventi extra-orario
Richiedendo unintervento in orario extra-lavorativo un tecnico interverrà al di fuori degli orari standard di apertura dell'azienda.
Interventi nella fascia oraria: 00:00 - 07:59 | 20:01 - 23:59 e h24 sabato, domenica e festivi
Come lavoriamo
Gli interventi extra-orario sono concordati su appuntamento e a seconda delle esigenze aziendali.
In caso di urgenza con intervento concordato in orario extra-lavorativo sarà applicata anche la tariffa di urgenza
Tariffa extra-oraria: a partire da 80,00 € + IVA all'ora, per tecnico. Frazionabili a partire dalla seconda ora.
Le nostre tariffe di assistenza in fascia oraria straordinaria, notturna e festiva
- Dal lunedì al venerdì, dalle 00:00-07:59 e dalle 20:01-23:59: 80,00 € + IVA / ora
- Sabato dalle 08:00 alle 20:00: 80,00 € + IVA / ora
- Sabato dalle 00:00-07:59 e dalle 20:01-23:59: 110,00 € + IVA / ora
- Domenica e festivi, tutto il giorno: 110,00 € + IVA / ora
Le nostre tariffe di assistenza durante i periodi di chiusura
- Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00: 80,00 € + IVA / ora
- Sabato dalle 08:00 alle 20:00: 110,00 € + IVA / ora
Non si eseguiranno interventi dopo le ore 20:00, prima delle ore 8:00 e durante la domenica.
Gli interventi on-site fuori dal comune di Bologna (entro 100 KM) prevedono un rimborso chilometrico per la sola andata.
Minimo fatturabile 30,00 € + IVA.
Oltre 60 km, per il solo viaggio di andata, 0,50 € a chilometro.
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Pacchetti di assistenza
È possibile acquistare un pacchetto prepagato di ore di assistenza. Il pacchetto di monte ore è usufruibile nei giorni feriali dalle 08:00 alle 19:30.
Monte ore concordato, rinnovabile.
Come lavoriamo
Gli interventi a monte ore si intendono solo su appuntamento.
Costo pacchetto: a partire da 525,00 € + IVA.
Ad esaurimento delle ore a disposizione il rinnovo si intende tacito, salvo disdetta anticipata di una delle parti.
Le modalità di intervento a monte ore possibili sono:
1. on-site, 2. in laboratorio, 3. da remoto, secondo il relativo frazionamento orario.
Il monte ore scalato si intende a tecnico.
Gli interventi on-site fuori dal comune di Bologna (entro 100 KM) prevedono un rimborso chilometrico per la sola andata.
Minimo fatturabile 30,00 € + IVA.
Oltre 60 km, per il solo viaggio di andata, 0,50 € a chilometro.
L'intervento secondo contratto monte ore à assicurato tutti i giorni feriali, escluso il sabato, dalle 08:00 alle 19:30
Gli interventi operati al di fuori dell’orario sopra indicato sono da considerarsi come straordinari e svolti su esplicita richiesta.
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Interventi di manutenzione programmata
Il contratto di assistenza mediante manutenzione programmata è pensato per mantenere sempre aggiornata, manutentata e al passo coi tempi la struttura informatica aziendale.
Interventi programmati e concordati a cadenza fissa
Come lavoriamo
Gli interventi di manutenzione programmata sono su appuntamento, svolti secondo il numero di ore concordate in fase di contratto.
Da contratto, non sono previsti interventi extra-orario o interventi urgenti.
Tariffa a partire da 360,00 € + IVA all'anno.
Gli interventi on-site fuori dal comune di Bologna (entro 100 KM) prevedono un rimborso chilometrico per la sola andata.
Minimo fatturabile 30,00 € + IVA.
Oltre 60 km, per il solo viaggio di andata, 0,50 € a chilometro.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Contattaci, ti risponderemo il prima possibile. In alternativa, puoi contattarci allo 051-553366.
Consulenza a 360°
Parlaci delle esigenze della tua azienda, mostraci le situazioni che necessiti di migliorare, spiegaci cosa vorresti ottenere. Proveremo ad aiutarti in ogni tua richiesta.
Consulenza su tutti i nostri servizi
Come lavoriamo
Gli interventi di consulenza si intendono solo su appuntamento.
Tariffa: a partire da 55,00 € + IVA, salvo sottoscrizione di un contratto di assistenza.
Non hai trovato l'informazione che cercavi o hai delle richieste particolari? Contattaci, ti risponderemo il prima possibile. In alternativa, puoi contattarci allo 051-553366.